O Gerenciamento de Processos de Negócio ou Gestão de Processos de Negócio é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócio.

Documentos e informações importante não devem ficar armazenados nas cabeças dos colaboradores. Tais informações  devem ficar documentadas como base de conhecimento histórico para servir com consulta, ajudando a dar continuidade aos serviços  e processos da organização.

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